Il Comune di Perugia è l’ente pubblico territoriale che governa la città di Perugia, capoluogo dell’Umbria. Il sito ufficiale funge da punto di accesso principale per cittadini, imprese e turisti, offrendo informazioni istituzionali, servizi online e aggiornamenti su eventi e iniziative locali.

L’obiettivo del sito del Comune di Perugia era fornire un’esperienza digitale accessibile, intuitiva e completa, che consenta a cittadini e imprese di trovare rapidamente informazioni, accedere ai servizi pubblici e completare pratiche online in modo semplice e trasparente.

Inoltre, lo scopo era realizzare una piattaforma pienamente conforme alle Linee guida di design di AgID, progettata a partire dalle reali esigenze degli utenti, emerse attraverso sette focus group di co-design condotti con la partecipazione attiva della comunità.

Sono state adottate diverse soluzioni per realizzare il sito del Comune di Perugia

• Navigazione gerarchica chiara, ottimizzata per desktop e mobile.
• Accessibilità WCAG 2.1 di livello “AA”, per garantire pari opportunità di fruizione a tutte le persone.
• Servizi digitali semplificati: modulistica online, pagamenti integrati e procedure guidate.
• Contenuti strutturati e costantemente aggiornati dai redattori del Comune.
• Sviluppo di un’architettura modulare su infrastrutture certificate e GDPR
• Integrazione di una chatbot AI avanzato, per migliorare l’interazione e il supporto agli utenti tramite risposte in linguaggio naturale.